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Service
PROCÉDURE ODM
PROCÉDURE OEM
SERVICE PERSONNALISÉ
- 1.Réaliser un accueil approfondi des demandes et une investigation sur site pour les consommateurs, et établir des rapports d'évaluation de solutions personnalisées réalisables ;
- 2.Concevoir une architecture de système électrique personnalisée, un choix de composants et des programmes logiciels en fonction des scénarios d'application et des besoins des consommateurs ;
- 3.Mener à bien la production personnalisée et le contrôle qualité sur l'ensemble du processus conformément au schéma confirmé, et délivrer des rapports d'inspection en usine ;
- 4.Offrir des services de consultant technique exclusif pour les projets personnalisés afin d'assister dans l'ajustement et l'adaptation du schéma ;
- 5.Livrer des documents techniques personnalisés (y compris manuels d'utilisation et schémas de circuits) correspondant au projet ;
SERVICE APRES-VENTE
- 1.Offrir aux consommateurs des services de guidance d'installation sur site et de dépannage de matériel, garantissant que le système personnalisé respecte les spécifications de conception ;
- 2.Répondre aux retours sur les pannes dans les 15 minutes, et organiser rapidement des ingénieurs pour un soutien de maintenance sur site ;
- 3.Élaborer des plans de maintenance personnalisés, et réaliser des inspections régulières du matériel, des services de nettoyage et d'étalonnage des paramètres ;
- 4.Garantir l'approvisionnement en pièces de rechange pour les produits personnalisés afin de permettre des remplacements rapides pendant la maintenance ;
- 5.Offrir une formation technique personnalisée aux opérateurs des consommateurs, couvrant les normes d'exploitation et le dépannage de base ;
- 6.Appliquer le service « trois garanties » (réparation, remplacement, retour) pour les produits personnalisés pendant la période de garantie ;
- 7.Réaliser des suivis téléphoniques réguliers pour suivre l'état de fonctionnement du système et collecter des suggestions d'utilisation ;
- 8.Traiter efficacement les réclamations et les demandes d'information des consommateurs, tout en recueillant les avis d'amélioration des produits pour une optimisation rapide du service.
