SOCOME - Serviço

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1.Realizar acoplamento aprofundado de demandas e investigação in loco para os consumidores, e emitir relatórios de avaliação de soluções personalizadas viáveis;
2.Projetar arquitetura de sistema elétrico personalizada, seleção de componentes e programas de software com base nos cenários de aplicação e necessidades dos consumidores;
3.Realizar produção personalizada e controle de qualidade em todo o processo de acordo com o esquema confirmado, e emitir relatórios de inspeção de fábrica;
4. Fornecer serviços exclusivos de consultoria técnica para projetos personalizados, auxiliando na ajuste e adaptação do esquema;
5.Entregar documentos técnicos personalizados (incluindo manuais de operação e diagramas de circuito) compatíveis com o projeto;

1.Fornecer orientação de instalação in loco e serviços de depuração de equipamentos para os consumidores, garantindo que o sistema personalizado atenda às especificações de design;
2.Responder ao feedback de falhas em até 15 minutos e organizar engenheiros para suporte de manutenção in loco prontamente;
3.Elaborar planos de manutenção personalizados e realizar serviços regulares de inspeção, limpeza e calibração de parâmetros dos equipamentos;
4.Garantir o abastecimento de peças de reposição para produtos personalizados, possibilitando substituições rápidas durante a manutenção;
5. Oferecer treinamento técnico personalizado para operadores dos consumidores, cobrindo normas de operação e solução básica de problemas;
6.Implementar o serviço de "três garantias" (reparo, substituição, devolução) para produtos personalizados dentro do prazo de garantia;
7.Realizar acompanhamentos telefônicos regulares para rastrear o status de operação do sistema e coletar sugestões de uso;
8.Tratar reclamações e consultas dos consumidores de forma eficiente, ao mesmo tempo em que coleta opiniões de melhoria do produto para otimização rápida do serviço.

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